حذف البيانات

١. نظرة عامة

توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات الشخصية التي تعالجها AiSyncSo، بما في ذلك حسابات المنصة واستفسارات الموقع والبيانات المستلمة عبر تكاملات Meta (WhatsApp) أو Google. تُعالَج الطلبات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي وPDPL الإماراتي وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها في الخليج. تستوفي هذه الصفحة أيضاً متطلبات Meta لتعليمات حذف بيانات المستخدم.

٢. أصحاب حسابات المنصة

إذا كان لديكم حساب لوحة تحكم في AiSyncSo، احذفوه من المنصة:

• •سجّلوا الدخول على app.aisyncso.com.
• •افتحوا الملف الشخصي ← حذف الحساب وأكّدوا الطلب.
• •يدخل حسابكم فترة تهدئة مدتها ٢١ يوماً. نعرض تاريخ الحذف الدقيق، ونرسل بريداً تأكيدياً، ونُخرجكم من الجلسة.
• •لإلغاء الحذف خلال فترة التهدئة، سجّلوا الدخول مجدداً قبل التاريخ المحدد واختاروا «الاحتفاظ بحسابي».
• •إذا لم تسجّلوا الدخول قبل ذلك التاريخ، يُحذف حسابكم والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائياً أو تُجهَّل هويتها.

لوحة التحكم: app.aisyncso.com

٣. المستخدمون بلا حساب على المنصة

إذا تواصلتم معنا عبر الموقع أو التقييم أو نماذج الاشتراك وليس لديكم حساب لوحة تحكم، أرسلوا طلب حذف إلى hello@aisyncso.com. أدرجوا:

• •عنوان البريد ورقم الهاتف اللذين استخدمتموهما
• •اسمكم واسم الشركة إن كنتم قدّمتموهما
• •طلباً واضحاً لحذف بياناتكم الشخصية

نتحقق من الطلب ونحذف البيانات الشخصية المحددة نهائياً أو نُجهّل هويتها خلال ٣٠ يوماً. تُحفظ بيانات استفسارات الموقع بخلاف ذلك لمدة تصل إلى ٢٤ شهراً من آخر تفاعل.

٤. مستخدمو Meta وWhatsApp

تعالج AiSyncSo رسائل WhatsApp فقط لتشغيل المساعدين المحادثين الذين يطلبهم عملاؤنا من الشركات، عبر Meta WhatsApp Cloud API الرسمي. لإيقاف تلك المعالجة وطلب الحذف:

٥. تكاملات Google

يمكنكم إلغاء وصول AiSyncSo إلى Google في أي وقت من أذونات حساب Google أو من لوحة تحكم AiSyncSo. تُلغى رموز OAuth النشطة وتُحذف فوراً. تُمسح ذاكرات الإعداد المتبقية والبيانات التاريخية نهائياً خلال ٢١ يوماً إذا لم تعيدوا الاتصال.

أذونات حساب Google: myaccount.google.com/permissions

٦. طلبات المحو الرسمية

إذا قدّمتم طلباً رسمياً للمحو أو حذف البيانات إلى hello@aisyncso.com (بدلاً من الملف الشخصي ← حذف الحساب)، نعالجه وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها GDPR وPDPA ومتطلبات دول الخليج. نحذف بياناتكم الشخصية نهائياً أو نُخفّي هويتها خلال ٣٠ يوماً من التحقق من الطلب. لا يلغي تسجيل الدخول مجدداً طلب المحو الرسمي تلقائياً إلا إذا أكّدتم خلاف ذلك كتابياً.

أرسلوا الطلبات إلى hello@aisyncso.com.

٧. ما نحذفه

• •بيانات الملف الشخصي وبيانات الاعتماد ورموز المصادقة
• •سجلات التواصل والتقييم وطلبات الاشتراك المرتبطة بكم عبر الموقع
• •بيانات تفاعل WhatsApp وMeta المحددة في طلب مُتحقق منه، بما في ذلك أرقام الهواتف وأسماء الملفات ومحتوى الرسائل وبيانات التسليم الوصفية التي خزّناها لتشغيل المساعد
• •بيانات Google API ورموز OAuth المرتبطة بتكامل تم قطعه
• •مفاتيح API وwebhooks وبيانات الاعتماد المعيّنة حصراً لمساعد ذكاء اصطناعي محذوف

إلغاء الاشتراك يوقف الفوترة فقط. ولا يحذف بياناتكم. تبقى البيانات حتى تحذفوا حسابكم أو المساعدين المعنيين أو تقطعوا التكاملات، أو حتى نُكمل طلب محو مُتحقق منه. قد نحتفظ بمعلومات عندما يفرض القانون ذلك (مثل السجلات الضريبية أو النزاعات) للمدة الدنيا المطلوبة قانوناً، ثم نحذفها أو نُجهّل هويتها.

٨. التأكيد

بعد معالجة طلب بريد مُتحقق منه، نرسل تأكيداً إلى العنوان الذي استخدمتموه. يُؤكَّد حذف الحساب من داخل التطبيق بالبريد عند بدء فترة التهدئة البالغة ٢١ يوماً ويُستكمل في التاريخ المحدد ما لم تُلغوا الطلب. إذا لم يصلكم التأكيد خلال ٣٠ يوماً من طلب بالبريد، راسلوا hello@aisyncso.com مجدداً.

٩. السياسات ذات الصلة

يُوصف الحذف أيضاً في سياسة الخصوصية و الشروط والأحكام.